Avant de commander
Comment savoir si le canapé passera chez moi ?
Mesurez votre pièce, mais aussi tous les accès : largeur de la porte d'entrée, couloir, cage d'escalier ou ascenseur. Comparez ces mesures aux dimensions indiquées sur la fiche du produit. Les dimensions sont reprises des schémas fournisseur, avec une tolérance de quelques centimètres.
Les couleurs sont-elles identiques aux photos ?
La teinte peut varier légèrement selon l'éclairage et les réglages de votre écran.
Les objets de décoration des photos sont-ils inclus ?
Non. Coussins décoratifs, plantes et autres objets présentés sur les visuels ne sont pas inclus, sauf mention contraire sur la fiche.
À la réception
Mon canapé arrive comprimé, est-ce normal ?
Oui, pour plusieurs modèles. Ouvrez les colis délicatement, sans mettre de lame au contact du tissu, puis laissez le canapé reprendre sa forme. Selon les modèles, le déploiement complet peut prendre de 2 à 7 jours. Les plis liés à l'emballage s'estompent avec le temps.
Le canapé est-il à monter ?
Cela dépend du modèle. La fiche de chaque produit indique si un montage est nécessaire et si la notice et la quincaillerie sont fournies.
Le meuble sent le neuf, que faire ?
Aérez la pièce après le déballage. Une odeur de matériaux neufs peut s'estomper en environ une semaine.
Une autre question ?
Consultez nos pages Livraison et Retours et remboursements, ou écrivez-nous depuis la page Contact.